| ❙ 常見問題解答 |
• 參加線上研討會對於電腦配置有何要求？
1、需具備200K以上網際網路聯接速度；
2、配備音響設備；
3、安裝有最新的flash player媒體播放機。
4、推薦在PC端觀看，並使用IE流覽器及800*600以上解析度。
您可以點擊此處測試您的系統以確保您能順利收看研討會。 |
• 為什麼我登陸後無法看到音視頻？
1、請確認您的flash版本是否是10.02以上，如果不是，請點擊此處線上升級；
2、請確認您的rtmp協議是否開放，如果沒有開放，請聯繫網管開放；
3、如果您使用遨遊流覽器，請把傲遊流覽器的靜音功能關閉；
4、如果您使用搜狗流覽器，建議換用IE或Firefox流覽器。 |
• 為什麼我無法正常進入，提示Error #2046？
1、請確認您的本機時間是否正確，如不正確，請修改為正確時間；
2、請檢查您的flash版本，請點擊此處更新到最新；
3、請清空您的流覽器緩存
4、如上述方法還沒有解決您的問題，需要手動清空flash player的緩存。winXP緩存位置：C:\Documents and Settings\系統當前用戶名\Application Data\Adobe\Flash Player\AssetCache |
• 如何清除我的緩存？
根據流覽器的不同，方法不同，在此介紹常用的IE流覽器和火狐流覽器，其他的如360流覽器等都可以採用打開IE並設置的方法：
1、IE6：點擊流覽器的“工具”-“Internet選項”，點擊彈出對話方塊中部的“刪除”按鈕，彈出刪除內容選項，建議全選，點擊“刪除”即可。
2、IE7、IE8：點擊流覽器的“工具”-“Internet選項”，點擊彈出對話方塊中部的“刪除Cookies”及下方的“清除歷史記錄”按鈕即可；
3、Firefox：點擊流覽器的“工具”-“清空最近歷史記錄”-全部勾選以後，點擊“立即清除”。 |
• 為什麼我看得到畫面，但聽不到聲音？
1、請確認您的電腦硬體設備正常（可播放您電腦儲存中的聲音進行測試），如無法聽見聲音，你可以調節您的電腦的音量，以及我們平臺右側中間的音量調節按鈕。
2、如您的電腦設備正常，且您看線上視頻或聽線上音樂也無法聽見聲音，可能是因為您使用了什麼優化軟體或者安裝、卸載了各種解碼器，您可以按一下“開始”功能表→“運行”輸入“regedit”並回車打開登錄編輯程式，在左側窗格依次按一下“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Drivers32”，接著在右側窗格檢查有沒有“wavemapper”值。如果沒有，就在右側窗格空白處按一下滑鼠右鍵，新建一個名為“wavemapper”的字串值，然後按兩下該值設置它的“數值資料”為“msacm32.drv”，再重啟電腦即可。 |
• 為什麼我可以觀看點播視頻，但看不了直播？
如果您可以正常觀看點播，但直播時只能看到播放機框架，其他都是空白，可能是由於您的網路防火牆或代理伺服器在應用層對資料包做了過濾，可請您的網管參考此頁面協助解決。 |
• 為什麼我的頁面顯示正在緩衝？
這說明您的頁面正在載入圖像和音訊，請等候片刻，如長時間緩衝，請點擊此處3. 查看自己的網路頻寬情況。 |
• 為什麼我的頁面一直顯示連接伺服器中？為什麼我的頁面顯示了框架但沒有內容？
如您點擊此處檢測到您的1935和80埠沒有打開，點擊此處檢測到您的rtmpt80埠已經打開，可能是由於您的網路防火牆或代理伺服器在應用層對資料包做了過濾，請聯繫網管協助解決。 |
• 為什麼點擊郵件中的連結打不開網頁？
某些郵箱系統的安全設置會禁用郵件中的部分連結，請複製郵件中的完整連結，粘貼到流覽器中打開頁面。 |
• 為什麼可以聽到專家的聲音，演示文檔卻不動？
通常這樣的情況是由於網路堵塞造成的，請耐心等待幾分鐘，如仍然沒有改善，請按F5嘗試刷新頁面，或關閉演示介面，重新打開。 |
• 我錯過了參加線上研討會的時間怎麼辦？
從研討會開始到結束這段時間內您都可以登陸參加。研討會結束後的三個工作日內，我們將會把本次研討會的演講資料和問答精選整理歸檔並重新發佈在網站上，如果您之前已經預先登記，將會收到精彩重播的提醒郵件（請確認您已經確認郵箱並訂閱郵件），您可以點擊郵件中的連結位址登陸收看，如果您沒有預先登記過也可以直接登陸線上研討會網站webcast.edntaiwan.com選擇您感興趣的存檔研討會收看精彩重播。 |
• 研討會在觀看當中可以選擇不同的部分觀看嗎？
現場參加的研討會音訊和視頻都是即時傳輸的，不可以後退、快進、暫停或選擇部分播放。已存檔的研討會，可以在播放頁面右下角點擊選擇不同部分播放。 |
• 線上研討會的時間是怎樣安排的？
9:50可進入研討會現場，10:00演講及問答環節準時開始，11:30研討會結束。 |
• 如何對線上研討會提出我的意見？
歡迎觀眾朋友們對我們的服務提出寶貴的建議和意見，聯繫郵箱：[email protected]。 |
• 如何訂閱最新的線上研討會資訊？
您可以在註冊線上研討會網站時選擇訂閱線上研討會資訊速遞，或是在註冊後點擊個人資訊中心，修改訂閱狀態，為了防止其他人冒用您的郵箱，選擇訂閱提交後，您將會在郵箱中收到一封確認郵件，點擊郵件中的連結確認訂閱後，才可完成訂閱流程！ |
• 能否下載演講資料和精彩問答？
已存檔的研討會，請進入研討會介紹頁面下載本次研討會的PDF文檔資料。暫不提供對現場演講的音訊下載。 |
• 我填寫的註冊資訊安全嗎？
我們會對您的註冊資訊高度保密，未經您的許可，您不會收到任何宣傳性的電子郵件，也不會把您的資訊提供給任何協力廠商做其他用途。 |
|
您可以：
|
|
