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PTC發表與牛津經濟學院(Oxford Economics)合作的「製造業轉型」調查報告

2013年12月20日

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PTC與牛津經濟學院(Oxford Economics)展開合作,在2013年期間啟動「製造業轉型」調查,共計訪談逾300位製造業管理階層,最終由雙方共同完成調查報告;結果顯示,大多數受訪者所認定之三大轉型重點,依序是「重新思考策略與規劃」、「服務當務之急」及「創新無疆界」,頗值得製造業加以借鑒。


無獨有偶,同樣在2013年期間,PTC為剖析製造業轉型趨勢,亦歸納出驅動製造業變革的七大力量-數位化、全球化、法規、個性化、智慧軟體產品、連結性、服務化;其結論堪與上述「製造業轉型」前後呼應,彼此之間擁有莫大共通性。


驅動製造業變革的七大力量-數位化、全球化、法規、個性化、智慧軟體產品、連結性、服務化。
驅動製造業變革的七大力量-數位化、全球化、法規、個性化、智慧軟體產品、連結性、服務化;。


策略與規劃更勝製造營運最佳化

在「製造業轉型」調查過程中,遍佈於歐、美、亞等各大洲的受訪製造商管理階層,有志一同表達出近似的意向,使得下列三大重點項目,躍為引領今後變革浪潮的主要關鍵:


● 重新思考策略與規劃

眾所周知,舉凡製造營運與供應鏈的最佳化,過去一向是台灣賴以創造競爭優勢的利器;展望今後,此議題縱然仍值得製造廠商加以關注,但逐漸淪為入門的基本門檻,只因透過運作模式最佳化所締造的成本撙節、彈性等效益,幾已發揮到極大限度,今後持續攀升的空間不大,顯然不足以支撐企業打造長期差異優勢。


在此前提下,企業必須針對產品、服務與製造流程的策略與規劃,儘速展開重新思考,以期形塑更大競爭優勢,而非全然仰仗營運執行力。


● 服務當務之急

超過7成的製造廠商認為,將在2015年以前從服務著手創造差異化,甚至有過半數受訪者表示,將把產品服務規劃成為利潤中心。主因在於,服務不僅是強化既有產品價值的管道,亦是一種與眾不同的價值主張,更為創造營收的來源。


● 創新無疆界

過去製造廠商推動產品設計,往往將已開發國家列為主要考量,亟思滿足當地消費習性。今時今日,立足於新興國家、第三世界消費需求的「反向創新」,逐漸蔚為顯學;經過驗證,藉由反向創新所孕育的商品,不僅適用新興國家或第三世界,也在已開發國家大獲好評。


影響所及,愈來愈多製造廠商轉向「群眾外包」(Crowdsourcing)線路,不再將產品創意來源侷限於企業內部,冀望引入群眾力量,共同設計開發產品或服務。


中日韓製造商,如何看待轉型?

值得一提的,由PTC與牛津經濟學院共同執行的「製造業轉型」調查對象,也涵蓋來自中國、日本、南韓的製造廠商,其與台灣製造廠商之間,擁有密切競合關係,因此這些企業所反應的種種意向,自然頗具參考意義。


三地製造廠商多認為,影響企業營運的前三大因素,依序是資訊科技、人才、經濟環境;在這些因素影響下,企業如何塑造差異優勢?位居前三大的重點,分別為資訊科技、服務、產品設計與研發。


此外,為了實現差異化,企業應該將資源投放於哪些面向?最獲中、日、韓三地製造廠商普遍青睞的前三大項目,則依序是全球產品開發、全球服務運作、全球產品平台,分別對應到整體調查所顯露的「創新無疆界」、「服務當務之急」與「重新思考策略與規劃」等三項主軸。


七股驅動力引領製造業變革

而PTC為了洞悉驅動製造業轉型變革的關鍵因素,最終歸納出以下七大驅動力量:


● 數位化

儘管已非新穎名詞,但此時對於製造業的影響,卻正逐漸增強,無論產品設計、巨量資料分析…等多元化趨勢,皆驅使企業必須推動轉型。


● 全球化

逐漸成為製造廠商的基礎入門件,而多數業者亦已朝此方向耕耘多時;然展望未來,製造廠商不宜僅僅聚焦已開發國家,應根據新興國家需求推動反向創新,進而驅使產品走向出現重大轉折。


● 法規

於眼全球各國政府,加諸於產品研發製造的法規限制,可謂愈來愈多,如美國將於2014年5月施行的「衝突礦產法規」即為一例;這些接踵而至的法規,必然對企業營運構成挑戰。


● 個性化

或稱「個人化」,意即製造廠商必須將市場需求轉換為產品設計概念,因應不同區域的客戶,推出最合宜的商品,以滿足當地消費者的期望;顯而易見的,從前總是在產品出爐後,再設法銷售到全球市場,此慣性今後勢將寸步難行。


● 智慧軟體產品

不論家電、機械、汽車…等多項領域的製造廠商,以往產品創新都環繞於硬體層面,如今多已跨越硬體藩籬,轉而發展智慧軟體,藉此建立創新加值利基,從而提升競爭力。


● 連結性

未來將是物物相聯的時代,各項產品或服務,都必須朝向「擬人化」、「智慧化」發展,得以串聯外界所有相關的其他產品或服務,為使用者塑造不同的智慧應用情境。


● 服務化

如同上述製造業轉型調查當中的三大軸心之一「服務當務之急」,不難理解,確實已有愈來愈多企業,將服務視為創造競爭優勢的武器;例如在航太產業中,即出現了一種近似UBike概念的飛機引擎出租公司,協助客戶省卻龐大的資本支出,且一併負擔後續維修,可謂富含創新服務意涵之案例。


迎向未來3~5年不可忽略的三大趨勢

總結前述提及,箇中有諸多論調不謀而合,可據以歸納出未來3~5年製造業三大趨勢:


•產品、服務之策略與規劃,已被多數製造廠商列為優先度最高的任務;

•製造廠商朝向服務轉型,成為不可逆的潮流;

•製造營運的最佳化,淪為入門的基礎門檻,不再是創造差異優勢的憑據。




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